Profil recherché :

COMPÉTENCES & CONNAISSANCES

• Maitriser les outils bureautiques de base
• Maitriser les techniques de base de prise en charge du client
• Maitriser et gérer la caisse
• Avoir des notions linguistiques dans le domaine de l’hôtellerie
• Formation Brevet 1^er secours et évacuation incendie recommandés
• Les procédures, protocoles de sécurité, hygiène et les normes internes
• La réglementation du travail

APTITUDES

• Sens de l'organisation 
• Sens de la propreté
• Confidentialité client 
• Disponibilité et à l'écoute
• Sens du service client 
• Autonomie
• Dynamisme

Description du poste :

MISSIONS

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des inscriptions et du planning de l’espace forme et bien-être
• Veiller au bon fonctionnement des appareils ainsi qu’à la propreté du lieu
• Gérer l’organisation et le stockage en termes de linge et produits annexes

ACTIVITÉS

• Accueillir le client : formalités et explications sur le fonctionnement et les règles hygiène et de sécurité du SPA
• Assurer le suivi client le long de son moment détente
• Renseigner sur les disponibilités, les modalités de réservation
• Renseigner les clients sur les prestations annexes possibles (information orale, affichage, prospectus)
• S’assurer de l’ambiance générale du SPA (identité sonore et olfactive)
• Assurer la transmission et le suivi des interventions de maintenance nécessaires en cas de dysfonctionnement
• Assurer le réapprovisionnement des locaux en produits d’hygiène et linge (savon, papier hygiénique, serviettes, draps, huiles de massages…)
• Gestion des stocks et mise à jour des inventaires
• Gérer la vente de produits annexes (boutique SPA) et tenir la caisse

CONDITIONS

Expérience souhaitée : une expérience similaire au même poste

Diplôme (souhaité ou équivalent) : SPA Praticien ou BAC +2 Gestion, management ou hôtellerie (accueil, service)

Travail de jour, week-end et jours fériés. Amplitudes horaires adaptées en fonction des contraintes d’ouverture du SPA, des pics d’activité et de la fréquentation du village vacances. 2 jours de congés hebdomadaires.

Mobilité : mutations possibles d’une saison à l’autre sur les autres clubs Touristra Vacances avec SPA

Contrats : CDD saisonnier de 2 à 8 mois. Possibilité de logement et restauration sur place moyennant participation financière

Description de l'entreprise :

Touristra est une société spécialiste des vacances et des loisirs de qualité depuis 20 ans ,qui gère des villages vacances en France et à l’étranger en gites et pension complète.

Héritière de l’histoire de Tourisme et Travail, première association de tourisme social à avoir défendu « le droit aux vacances pour tous », Touristra vacances est une entreprise au service d’un tourisme social en évolution.

Nous sommes animés par des valeurs professionnelles et humaines fortes, partagées par l’ensemble des collaborateurs. Disponibilité et gentillesse sont les atouts naturels et spontanés qui portent nos équipes vers nos vacanciers.

L’exigence dans notre travail et la maîtrise des prestations sont de véritables enjeux. La formation de  nos équipes, la promotion interne et l’émulation quotidienne de l’ensemble de nos collaborateurs sont notre image de marque et notre signature.

L’ouverture d’esprit et le respect des autres sont des valeurs que partagent TOURISTRA avec ses équipes et ses vacanciers.

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